Obchodné podmienky webového kníhkupectva Legenda Online

1. Spôsob objednávania

V našom webovom kníhkupectve môžete objednávať viacerými spôsobmi:

• priamo on-line prostredníctvom nákupného košíka
• e-mailom - objednávku môžete zaslať ako obyčajný e-mail na adresu knihkupectvo@elegenda.sk. V objednávke uveďte presný názov tovaru – titul knihy, počet objednaných kusov, svoju presnú adresu a telefónne číslo.
• písomne na adresu uvedenú v kontakte, prípadne pošlite fax alebo zavolajte na kontaktné telefónne číslo, na ktorom vám radi odpovieme na vaše otázky

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. K jej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po odoslaní objednávky vám mailom potvrdíme jej prijatie.

2. Povinnosti predávajúceho

Zodpovedáme za:

1. Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v momente odoslania objednávky.
2. Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
3. Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou.
2. Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Poškodenie zásielky zavinené poštou.
4. Obsahovú náplň knihy oficiálne vydanú vydavateľom.
5. Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

1. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad nám ich bezodkladne oznámiť.
2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

4. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. K cene tovaru bude pripočítané poštovné.

5. Dodacie podmienky

Objednávky vybavujeme priebežne tak, ako prichádzajú. Každú objednávku vybavujeme jednorazovo, to znamená, že ak niektorú z objednaných kníh nemáme, pošleme len ostatné objednané knihy (na čo vás vopred upozorníme zaslaním potvrdzujúceho e-mailu, prípadne formou SMS - preto je dôležité v objednávkovom formulári vypísať vždy e-mailovú adresu, aj telefónne číslo), ktoré máme a k chýbajúcim sa už nevraciame - len v prípade, že nám neskôr pošlete ďalšiu objednávku na tieto knihy, alebo ak sa dohodne inak. V prípade, že sa rozhodnete nejaký titul doobjednať, urobte tak do 24 hodín od zaslania vašej predchádzajúcej objednávky. Doobjednané tituly vám potom zašleme naraz s prvou objednávkou.

6. Termín dodania

Dodacia lehota sa pohybuje od 1 do 21 pracovných dní od prijatia objednávky. Tovar, ktorý máme na sklade, expedujeme do 24 hodín. V prípade špecifických požiadaviek na knihy, ktoré nemáme v ponuke a budeme vám schopní ich zabezpečiť (hlavne cudzojazyčné tituly), dohodneme termín dodania individuálne. O každej prípadnej zmene dodacej doby vás budeme informovať pri potvrdení vašej objednávky. O skutočnosti, že objednávka bola vybavená a odoslaná, informujeme zákazníka mailom. Ak zistíme, že tovar, ktorý ste objednali, sa medzičasom vypredal, alebo bol z akýchkoľvek dôvodov stiahnutý z predaja, budeme vás o tom neodkladne informovať prostredníctvom kontaktu, uvedeného v objednávke.

7. Spôsob dodania

Objednaný tovar zasielame poštou. Ku každej objednávke prikladáme faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací list. Pri objednávkach zo zahraničia si vopred dohodneme podmienky aj spôsob dodania a platby. Pokiaľ si zákazník nestihol alebo nemohol zásielku prebrať v stanovenom termíne a informuje nás o tomto vopred alebo po zaslaní našej výzvy, zásielku na jeho požiadanie pošleme znova, avšak spolu so súvisiacimi nákladmi.

8. Možnosti platieb na Legenda Online

1. Platba na dobierku - cenník za prepravné a dobierkovné je uvedený v tabuľke
2. Elektronická platba (TatraPay, ČSOB Platobné tlačidlo, UniPlatba, VÚB e-Platby, pripravujeme OTPpay)
3. Platba zálohovej faktúry (iba školy, firmy a organizácie)

9. Poštovné

Uvedené ceny poštovného platia pre Slovenskú republiku. Balné ani žiadne ďalšie poplatky neúčtujeme. Pri objednávke zo zahraničia poštovné vypočítavame individuálne podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posielame a o jeho výške vás budeme vopred informovať.

Informatívne ceny poštovného do zahraničia

10. Zrušenie objednávky

V prípade, že budete chcieť z akýchkoľvek dôvodov Vašu objednávku stornovať, kontaktujte nás čím skôr po jej odoslaní na kniznyklub@elegenda.sk, alebo telefonicky na čísle 033/593 64 44. V prípade, že bude objednávka zrušená z našej strany, budeme vás o tom bezodkladne informovať.

11. Registrácia a ochrana osobných údajov

Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné údaje, ani informácie o vašich nákupoch.

Registrácia v našom obchode nie je podmienkou na realizáciu objednávok, prináša však zjednodušenie pri opakovaných nákupoch (nie je potrebné opakovane vypĺňať všetky údaje potrebné na doručenie zásielky). Po zaregistrovaní získate personalizované služby nastavené podľa Vašich preferencií, zjednodušené nakupovanie a ďalšie výhody a zľavy. Zaregistrovať u nás sa môžete kedykoľvek, odporúčame vám však urobiť to už pri prvom nákupe.

Registráciou v našom obchode dávate súhlas so zhromažďovaním a používaním informácií o vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o informácie o novinkách, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byť informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom, poštou, alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.

Vyhradzujeme si právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

12. Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom, alebo telefonicky. V takomto prípade vám pošleme zásielku novú. Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru na doručenie Slovenskej pošte.

Reklamácia sa vzťahuje na:

• preukázateľné chyby spôsobené vydavateľom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania (napr. chýbajúce strany, texty, nesprávne číslovanie kapitol, opakujúci sa text a pod.)

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru
• výber tovaru zákazníkom - ak zákazník po prevzatí zásielky zistí, že identický tovar už má alebo kniha nezodpovedá jeho predstavám

Postup pri reklamácii

Aby sme mohli Vašu reklamáciu akceptovať, dodržte prosím nasledujúce pravidlá:

1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak pri prevzatí tovaru zistíte chyby, oznámte nám to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
2. V prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Rovnako nás informujte v prípade, že zistíte výrobné chyby.
3. Reklamovaný tovar je zašlite na našu adresu spolu s kópiou daňového dokladu a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Oprávnenene reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete, alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.